Gyakran Ismételt Kérdések
Kérdezési lehetőség
- a honlap blogbejegyzései alatt, hozzászólásként,
- a Facebook oldal posztjai alatt, hozzászólásként,
- előzetesen meghirdetett kérdezős órák során, Facebook élő adás alatt,
- az Anya, gyere! Klub zárt Facebook csoportjában (csak klubtagoknak)
- egyéni online és személyes konzultáción
- a magán Facebook profilomon (kérlek ismeretlenül ne jelölj ismerősnek, köszönöm!) vagy az oda küldött Messenger üzenetben,
- e-mailben,
- az ügyfélszolgálati telefonon (itt a megrendelésekkel, termékekkel, szolgáltatásokkal, fizetésekkel kapcsolatos ügyek intézése folyik, Poros-Kiss Izabella asszisztensem veszi fel a telefont, aki nem tud engem adni, mert otthonról dolgozik és 50 km-re lakik tőlem :-)).
- A Facebook oldalnak küldött Messenger üzenetben (itt is Izabella intézi az ügyeket)
A doktornőhöz az alábbi módokon tudsz fordulni a gyermeked alvásával kapcsolatos kérdéseiddel:
- Ingyenesen igénybe vehető szolgáltatások:
- Ha csak rövid, egyszerűbb kérdéseid vannak, a blogcikkek alatt hozzászólásként tudod feltenni azokat, erre a doktornő néhány nap alatt válaszol pár mondatban: www.anyagyere.hu/blog
- A Facebook oldalon szokott lenni pár havonta Kérdezz-Felelek esemény, itt is lehet egyéni kérdéseket feltenni, amire a doktornő videóban szokott válaszolni. Az aktuális lehetőségeket a Facebook oldalon találod: www.facebook.com/anyagyere
- A Békés éjszakák, vidám nappalok című könyv tulajdonosainak fenntartott Facebook csoportban minden hónap elején van élő Facebook adás, ahol szintén lehet kérdezni. A könyvet itt tudod megrendelni: www.anyagyere.hu/konyv
- Külön díj ellenében igénybe vehető szolgáltatások:
- Anya, gyere! Klub – online előfizetéses klubtagság, részletek: www.anyagyere.hu/anyagyereklub
- Online kurzusokhoz kapcsolt egyéni konzultáció – ha az adott alvás gond a fő probléma: www.anyagyere.hu/napirend-mesterkurzus
- Egyéni konzultációk – hosszabb telefonos, Skype vagy Szentendrén személyes beszélgetés lehetősége: https://www.anyagyere.hu/egyeni-konzultacio/
A felsorolt lehetőségek bármelyikén várjuk szeretettel a kérdéseidet, jelentkezésed, ha pedig további kérdéseid lennének az igénybe vehető szolgáltatásokkal kapcsolatban, szívesen segítünk.
Ivett jelenleg minden percét a klubban, a konzultációkon és a számotokra hasznos, új anyagok fejlesztésével tölti, így ha azt érzed, mindenképp csak ő tudja a problémádra a megoldást, akkor lépj be a klubba, vagy ha épp zárva van, akkor iratkozz fel a várólistára itt. Amennyiben van szabad konzultációs időpont, azt itt találod, ha nincs, akkor írj egy emailt és felveszünk a várólistára.
A honlapot Dr. Dénes Ivett És Társa Kft üzemelteti (ügyvezető: Dr. Dénes Ivett). Ügyfélszolgálati kérdésekkel (megrendelés, fizetés, termékek, szolgáltatások) kapcsolatban az ügyfélszolgálati telefonszámon (06-70-574-1499) várjuk a hívásod munkanapokon 9-16 óra között. Ha nem vagyunk elérhetőek, még aznap vagy a következő munkanapon visszahívunk. E-mailben is várjuk ügyfélszolgálattal kapcsolatos kérdéseidet az info@anyagyere.hu e-mail címre (Poros-Kiss Izabella ügyfélszolgálati munkatárs várja a leveleket, hívásokat).
Ha a sajtó munkatársaként vagy céges együttműködés kapcsán szeretnéd felvenni velünk a kapcsolatot, e-mailben és telefonon is megteheted.
Egyéni babaalvással kapcsolatos kérdésekben az Hogyan lehet kérdezni a babák alvásával kapcsolatban? pontnál leírt lehetőségek elérhetőek.
Alapító tulajdonos: Dr. Dénes Ivett (Dr. Dénes Ivett és Társa Kft)
A részletes bemutatkozást, az Anya, gyere! Babaalvás Tanácsadás misszióját itt találod–>>
Például mobil applikációban, ajánlom a Baby tracker, Huckleberry vagy a BabyDaybook appokat, (utóbbinál fizetős a többhetes statisztika). Ha ezekben vezeted, könnyen áttekinthető alvásnapót kapsz.
Egy jól megírt, több hetes, a doktornő által meghatározott adatokat tartalmazó, kellően részletes alvásnapló elemzése minimum fél-1 óra, illetve a pontos értelmezéshez szükséges egy csomó kiegészítő adat is (az altatások pontos módja, a baba alap adatai, az alvásprobléma konkrét leírása stb.) Ezért erre az Anya, gyere! Klub tagjainak, a Napirend Mesterkurzus résztvevőinek és az egyéni konzultációra jelentkezőknek van lehetőségük.
Termékek
Tente, baba! Magazin – ingyenes, 4 hetente megjelenő online magazin a hírlevél feliratkozóknak
Édes álom alvástanfolyam – Ingyenes online tréning a babák és kisgyermekek alvásának alapjairól
Békés éjszakák, vidám nappalok – részletes gyakorlati kézikönyv a babák és kisgyermekek alvásáról
Anya, gyere! Klubtagság – Magyarország egyetlen exkluzív online klubja, ahol minden a babák alvásáról szól
Napirend Mesterkurzus – online videokurzus a babák és kisgyermekek napirendjéről
Egyéni konzultáció – személyre szabott tanácsok, teljes körű megoldások
Konzultációk
A könyvet mindenképpen érdemes elolvasnod, (ha még nem tetted), mert úgy tudtok a Doktornővel egy nyelvet beszélni, arról nem is szólva, hogy biztosan van benne olyan tanács, megoldás amit addig is tudsz hasznosítani amíg a konzultációra nem kerül sor.
Egy alvásprobléma oka mindig összetett, a tanácsadás menete pedig a következő:
- Egy több oldalas adatlap kitöltése, benne minden részletes és fontos infóval a születés körülményeitől kezdve a baba fejlődésének mérföldkövein át az alvásgond részletes leírásáig.
- Minimum 10 napig vezetett, részletes alvásnapló.
- Ezek átnézése után még néhány pontosító kérdés a face to face beszélgetés során.
- Majd a megoldás első lépéseinek közös megtalálása 30-50 perces beszélgetés során.
- Utána 1-2 hetente ismétlő beszélgetések, – ha szükséges – a megoldás módosítása, a közben felmerült problémák megoldása.
A segítségnyújtás csak így hatékony.
A megfelelő információk birtokában együtt gondolkodva dolgozzátok ki a személyre szabott megoldást a Doktornővel közösen.
Itt találsz további információkat: https://www.anyagyere.hu/egyeni-konzultacio/
48 órán belül nem lehetséges, előtte szabadon módosítható a szabad időpontok bármelyikére. A módosításra a visszaigazoló e-mailekben található linkre kattintva van lehetőség. Egyedi időpont kérésére jelenleg nincs lehetőség.
Ha miattunk késik vagy nem valósul meg a beszélgetés, természetesen teljes mértékben kártalanítunk, soron kívül adunk új időpontot vagy pótoljuk az elmaradt időt, illetve visszafizetjük a konzultáció díját.
A további részletekről az Általános Szerződési Feltételekben olvashatsz.
A változtatás jogát fenntartjuk.
A lefoglalt időponttól számolva minimum egy héttel korábbi lemondás esetén a konzultáció (e-mail, telefonos/Skype, személyes vagy ismétlő esetén is) díja 100 %-ban visszafizetésre kerül a befizető bankkártyájára vagy bankszámlájára.
72 órán túli és 1 héten belüli lemondásnál 50 % a visszatérítés mértéke, 72 órán belül pedig már nincs lehetőség a visszatérítésre. Tehát, ha az időpontod 2019. szeptember 19-re, 12:00-ra szól, akkor 2019. szeptember 12-én, 11:59-ig tudod azt lemondani a 100%-os pénzvisszatérítésig. Ha 2019. szeptember 16-án 11:59-ig mondod le az időpontod, akkor a befizetett konzultációs díj 50 %-a jár vissza. 2019. szeptember 16. 12:00-órától nem tudjuk visszafizetni a konzultáció díját. A lemondás történhet az automata rendszeren keresztül, a visszaigazoló e-mailben megadott linken vagy az info@anyagyere.hu e-mail címre küldött e-mailben. A lemondás után a helyet felszabadítjuk, az szabadon foglalható lesz bárki számára. Ha pedig jár neked visszatérítés, akkor azt 3 munkanapon belül visszautaljuk a részedre. A fenti szabálytól egyéni elbírálás kapcsán eltekinthetünk.
Ha a személyes konzultáción nem jelentkezel a lefoglalt időpontban vagy nem vagy elérhető telefonon, Skype-on, akkor sem jár vissza a konzultáció díja. Vészhelyzet esetén ettől eltekinthetünk. Késés esetén nincs lehetőség tovább tartani a beszélgetést, az előjegyzés szigorúan meghatározott ütemben zajlik.
Klub
Ha a nagyközönség előtt szeretnél értesülni az Anya, gyere! Klub nyitásáról, akkor iratkozz fel a várólistára itt, és a következő nyitás előtt pár nappal értesíteni fogunk a megadott e-mail címen, a nyitás pontos idejéről és a részletekről.
Az egyetlen prémium szolgáltatásokat nyújtó online klub, ahol minden a babák alvásáról szól.
Mit kapsz a klubban?
- Személyre szabott tanácsokat, bababarát módon, sírni hagyás nélkül, a biztonságos kötődés támogatásával.
- Heti rendszerességű kérdezési lehetőséget a zárt Facebook csoportban.
- Extra tanulmányokat és összefoglalókat.
- Támogató közösséget, bezzeganyák nélkül.
- Kedvezményes díjú, soron kívüli egyéni konzultációs lehetőséget.
Kurzus
A 4 hetes, online tanfolyam elvégzése után tudni fogok, hogyan tudsz ideális napirendet kialakítani a babádnak, ami elég nappali alvást biztosít neki, kiszámíthatóvá teszi a napotokat, a gyermeked kiegyensúlyozott és mosolygós lesz, és te is tudsz egy kicsit szusszani napközben.
Mindezt bababarát, szoptatást támogató módon, mindenféle alvástréning nélkül.
Egy biztonsági belépést kér a rendszer, ami a következő:
azonosító: wp
jelszó: wp
Ez után már be lehet írni a szokásos e-mail-jelszó párost és be tudsz lépni az oldalra.
Könyv
Ennek több okai is van:
A terjesztés, a szerződések, a kiszállítások sok-sok extra munkaórát jelentenének, ehelyett inkább a babák alvásának támogatásával foglalkozom.
A könyv drágább lenne a boltokban, hiszen a terjesztés költségei, a boltok nyeresége rárakódna az árra.
Az Anyamosoly Garanciát egyetlen könyvesbolt sem vállalná be.
A könyv mellé járó ajándékok, pl. a Békés éjszakák, vidám nappalok Facebook csoport nem lenne elérhető a könyvesboltban vásárlóknak.
Kapom néha a kérdést a Facebook oldalon vagy szemtől szemben.💬
Arra gondoltam, hogy ideje tisztázni néhány részletet ezzel kapcsolatban, nézzünk egy kicsit a számok mögé. 👇
A könyvet kb. 1 000 munkaóra alatt írtam meg. Ez napi 8 órás munkát feltételezve 5,5 hónapnyi munka. Ha hozzáveszünk 2 hétnyi szabadságot/betegséget, akkor kereken 6 hónapnyi munkáról van szó.
Most képzelj el egy állásinterjút, ahol ezeket a feltételeket tárja eléd a leendő főnököd:
1. Az első 6 hónap alatt:
📕 6 hónapig heti 5 nap munka, napi 8 órában
📕 fizetés nincs
📕 a szakmai anyagokat, szakkönyveket, tudományos folyóiratokat, ami alap a munkádhoz, magadnak fizeted
📕 a saját gépeden dolgozol, iroda nincs, ingyen kávé, céges ebéd, fizetett szabadság nincs
📕 egyedül kell dolgoznod, nincs főnököd, nincs segítséged, ha elakadsz, majd megoldod
📕 a járulékokat szintén magad után fizeted ezen időszak alatt, de ha beteg leszel, akkor a 6 hónap inkább 7-8 lesz
📕 ha feladod, rossz munkát végzel vagy kilépsz, akkor egy forintot sem kapsz
📕 ha nem készülsz el 6 hónap alatt, akkor nyugodtan folytathatod a munkát tovább, természetesen a fenti feltételekkel
2. Ha elkészültél az első feladattal, akkor jöhet a következő munka még 2-3 hónapig:
📕 ügyintézés, szervezés, tárgyalás most a feladatod
📕 fizetésed továbbra sincs
📕 fektess be a munkába 600-800.000 Ft-ot a saját pénzedből, a rizikó természetesen a tiéd
3. Ha kész ez a feladat is, akkor már csak annyi a dolgod, hogy eladd az elkészült dolgot:
📕 most már van fizetés, ami fogalmunk sincs, mennyi lesz
📕 azt nem tudjuk megígérni, hogy visszajön a befektetett pénzed
📕 simán lehet, hogy évekig nem térül meg a befektetett 8-9 hónapod, vagy lehet, hogy soha
📕 nem tudjuk, mennyit fogsz összesen keresni, se azt, hogy mennyi ideig tart ez a szakasz
📕 ja, arra ne számíts, hogy ebből önmagában megélsz, úgyhogy azért legyen egy olyan munkád is, ami jól fizet,
📕 és azt se felejtsd el, hogy a fizetésedből mindent te fizetsz (az Áfától a könyvelőig) – igen, akkor is fizetned kell ennek a nagy részét, ha épp semmit nem adsz el
Te elvállalnád ezt a munkát ❓
Én megtettem ❗
Ezért kerül 4900 Ft-ba a könyvem.
A könyv PDF formátumban elérhető, letölthető formátumú, nem papírkönyv. A könyv olvasásához a PDF formátum megnyitásához szükséges programra van szükség. A könyv más formátumban nem érhető el. A könyv letöltéséhez szükséges linket e-mailben kapod meg, a termék kifizetése után, bankkártyás fizetés után azonnal, utalásnál a pénz bankszámlánkra érkezése (1-2 munkanap) napján.
A könyv megrendelése után küldött visszaigazoló levélben van a Könnyű álom extra csomag letöltéséhez szükséges link. Ha nincs meg már ez a levél, akkor írj egy emailt, és újra kiküldjük.
A könyv elektronikus változata csak pdf formátumban érhető el, erre a megrendelő oldalon többször is felhívom a figyelmet. Más formátumba én sem tudtam megbízhatóan átkonvertálni, teljesen esetleges volt, hogy az adott olvasóban jól olvasható-e vagy sem, így maradt a legtöbb olvasóval, telefonnal, asztali géppel, laptoppal és tablettel is jól olvasható pdf változat.
Hagyományos, nyomtatott könyv formátumban is elérhető a könyv, ha úgy szeretnéd megrendelni, ugyanazon a megrendelő űrlapon tudod megtenni.
Az Anyamosoly garanciával az elektronikus változat árát a vásárlástól számítva 2 hónapon belül visszakérheted, csak küldj kérlek egy bankszámlaszámot, ahova vissza tudom utalni a pénzt (a bankkártyás fizetés során mi nem látjuk a kártya vagy a számla adatait).
Fizetés/rendelés/garancia
1. Anya, gyere! Klub – online előfizetéses klubtagság, részletek: www.anyagyere.hu/anyagyereklub
2. Online kurzusokhoz kapcsolt egyéni konzultáció – ha az adott alvás gond a fő probléma: www.anyagyere.hu/napirend-mesterkurzus
3. Egyéni konzultációk – hosszabb telefonos, Skype vagy Szentendrén személyes beszélgetés lehetősége: https://www.anyagyere.hu/egyeni-konzultacio/
A felsorolt lehetőségek bármelyikén várjuk szeretettel a kérdéseidet, jelentkezésed, ha pedig további kérdéseid lennének az igénybe vehető szolgáltatásokkal kapcsolatban, szívesen segítünk.
A jelentkezés, időpontfoglalás és fizetés teljesen automatizált módon történik, egy űrlap kitöltésével.
Természetesen!
Bárhol élsz a világon, igénybe tudod venni a termékeket és a szolgáltatásokat. Egyedüli kivétel, hogy a nyomtatott, papír alapú könyvet csak Magyarországra és néhány környező országba szállítjuk ki, részleteket erről itt találsz.
Ha kiválasztottad a terméket vagy szolgáltatást, akkor kattints a kérem a “cuccot” gombra, innen a megrendelő oldalra visz át a rendszer. Itt tudod megadni a személyes adataidat és kiválasztani, hogyan szeretnél fizetni. Ha ráklikkelsz a megrendelés gombra, akkor élesíted a megrendelést. Ha látod a sikeres megrendelés oldalát, akkor megtörtént a megrendelés. Az adataid befutnak hozzánk és e-mailben is visszajelezzük a megrendelésedet. Ha bankkártyával fizettél, máris kész a rendelésed, mi küldjük a könyvet, a visszaigazoló mailt vagy a letöltéshez szükséges linket.
Ha utalni szeretnél, akkor a visszaigazoló levélben találod az ehhez szükséges banki adatokat. A sikeres utalás után, a pénz általában legkésőbb 1-2 munkanapon belül ideér, erről kapsz e-mailt majd. Utána küldjük a terméket vagy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatokat.
Ha utánvétet kértél, akkor átadjuk a megrendelésed adatait a futárszolgálatnak, aki felveszi veled a kapcsolatot. A könyv és a kiszállítás árát a futárnál kell rendezned.
A megrendelés kapcsán az általad megadott e-mail címre próbálja meg kiküldeni a leveleket a rendszer. Ha ezt véletlenül elgépelted, akkor sajnos nem érkeznek meg a leveleid. Ha ezt gyanítod a probléma mögött, nyugodtan rendeld meg újra a terméket vagy szolgáltatást. Nem kell 2x kifizetned, az egyik megrendelés sikeres kifizetése után a másik megrendelést töröljük.
A különböző levelezőrendszerek különböző biztonsági beállításokkal próbálják kiszűrni a kéretlen leveleket. A gmail rendszerében gyakran a promóciók fül alá vagy a spam mappába pakolja a rendszer az általunk küldött válaszleveleket. A freemail és a citromail rendszerei gyakran automatikusan visszadobják a levelünket. A céges e-mail címekre érkező levelek pedig a vállalat levelező rendszerének beállításai alapján kerülnek valamilyen mappába. Előfordul, hogy a jól megadott email címre sem érkezik meg a válaszlevél. Ilyen esetben vagy egy újabb megrendelést érdemes leadni vagy telefonon/e-mailben érdeklődni (06-70-574-1499 munkanapokon 9-16 óra között, illetve az info@anyagyere.hu).
- “Mégsem utalni szeretnék, hanem inkább bankkártyás vagy utánvétes fizetést…”
- “Nem leszek otthon a napokban, hogy átvegyem a csomagot…”
- “Más címre kérném inkább a csomagot…”
- “Nem vagyok benne biztos, hogy hasznos lesz a könyv a mi esetünkben…”
- “Meggondoltam magam…”
Könyvedet a GLS futárszolgálat fogja számodra kiszállítani.
A megrendelést addig tudjuk törölni, amíg nem került átadásra a futárszolgálat részére.
Az egész rendszerünk automatikusan működik, így a személyes átvételre nincs lehetőség.
Annak, hogy a könyvet csak a honlapon lehet megrendelni, több oka is van:
- jogilag csak így szabályos a megrendelés (ászf elfogadása, adatkezelési tájékoztató megismerésének lehetősége)
- a bankkártyás fizetési rendszer automatikus, a megrendelés után a vásárló átirányítódik az OTP Simplepay oldalra, ezt nem lehet megtenni egy telefonon vagy e-mailben leadott megrendelésnél.
- a könyv számlázását automata rendszer végzi, a megrendelő űrlapon megadott adatokból kiállítódik a számla, és e-mailben kiküldésre is kerül
- a nyomtatott könyv kiszállítását egy külsős logisztikai partner végzi, aki csak a honlapon leadott megrendeléseket látja
Bankkártyás, átutalásos és utánvétes fizetési mód elérhető. A bankkártyás fizetés az OTP Simplepay rendszerén keresztül történik.
A szolgáltatásról tárgyi adómentes (TAM) számlát állítunk ki, Humán egészségügyi szolgáltatás néven.
Az online fizetés nagyon egyszerű, gyors és biztonságos módja termékek és szolgáltatások díjának kifizetésére. Nem kell elmenned a bankba vagy a postára, otthon, a fotelből pár kattintással rendezni tudod a díjat. A fizetés az OTP Bank rendszerén keresztül történik. Mi nem látjuk vagy tároljuk a bankkártyád adatait.
Az Anyamosoly garancia a Békés éjszakák, vidám nappalok e-könyv megvásárlása esetén él. A könyv kifizetése után, a könyv letöltéséhez szükséges linket tartalmazó levél kiküldése napjától számított 2 hónapos határidőig érvényesíthető. A határidő nem hosszabbodik meg abban az esetben sem, ha a könyvet későbbi időpontban töltöd le. Ha nem vagy elégedett, nem tetszik, akkor elég egy e-mailt írnod az info@anyagyere.hu e-mail címre, a bankszámlaszámod adatainak megadásával, és mi minden további magyarázat nélkül visszautaljuk neked az e-könyv árát. A könyvtulajdonosoknak járó Békés éjszakák, vidám nappalok Facebook csoporttagság megszűnik a garancia érvényesítése után, illetve egyéb szolgáltatást sem tudsz igénybe venni a továbbiakban az Anya, gyere! Babaalvás Szolgálat szolgáltatásai közül.
A spam, a fogadó által, nem kért tömegesen kiküldött elektronikus levél. A leveleződ a spam mappába teszi/teheti a céges email címekről érkező leveleket, sajnos akár a miénket is. Azzal tudod bebiztosítani, hogy megkapd a leveleinket, ha az info@anyagye.hu email címet felveszed a névjegyzékedbe, így a levelőrendszered a biztonságos és számodra érdekes levelek közé kategorizálja, azaz biztosan megkapod.
A honlapon, a tanfolyamon, a hírlevelekben, egyéni és csoportos tréningeken, konzultációkon, vagy a klubban elhangzó információk nem tekinthetőek orvosi tanácsnak, vizsgálatnak, csupán tájékoztató jellegűek. Nem céljuk a betegségek diagnosztizálása, csupán gyermeknevelési, életmódbeli információk, illetve az alvás élettani ismereteinek megosztása a cél. Ha a beszélgetés során olyan tünet vagy panasz derül ki, ami orvosi kivizsgálást igényel, akkor ennek igénybevétele feltétlenül javasolt. A szülő felelőssége, ha ezt az orvosi kivizsgálásra tett javaslatot figyelmen kívül hagyja.